Cum să ai un hotel de 5 stele în câţiva paşi simpli

În ciuda anilor economici dificili din România, atât hotelurile cât şi pensiunile s-au înmulţit. Concurenţa fiind crescută, care sunt principalele criterii de care trebuie să ţină cont un antreprenor, atunci când investeşte în acest domeniu ?

Care sunt beneficiile pe care clienţii doresc să le primească de la un hotel ?

Alegerea unui hotel este foarte importantă, acesta fiind unul dintre principalii factori care influenţează alegerea unei destinaţii.

Indiferent că discutăm despre o vacanţă sau despre o călătorie de afaceri, în cazul în care deţii un hotel, sau îţi doreşti să investeşti în acest domeniu, trebuie să ţii cont de următoarele lucruri.

1.    Curăţenia – mama sănătăţii !

Curăţenia este principalul criteriu  pe care un client îl ia în considerare în momentul în care alege un hotel. Îşi doreşte, cu siguranţă ca locul unde se cazează să fie sigur şi sănătos.

Camerele trebuie să fie aerisite şi curăţate periodic,iar lenjeria schimbată. De asemenea, clientul trebuie să găsească în camera de hotel produse de igienă precum : săpun de maini, gel de dus, hârtie igienică, iar in acest sens, magazinul online Sanito.ro te poate ajuta să îţi faci o lista cu produsele de igienă (prosoape de hartie, sapun lichid, dezinfectanti,etc) de care ai nevoie pentru a le oferi clienţilor tăi siguranţa de care au nevoie.

Igiena camerei de hotel este un aspect pe care nu trebuie să îl neglijezi, astfel asigura-te că le oferi clienţilor tăi cel mai sigur şi igienic serviciu de cazare.

2.    Personal prietenos.

Personalul din cadrul hotelului trebuie să fie ospitalier, primitor. Clienţii vor aprecia, cu siguranta acest lucru la hotelul tău.

Ospitalitatea trebuie să devină un motto pentru afacerea ta. Oamenilor le place să fie întâmpinaţi cu zâmbetul pe buze şi mai mult decât atât, să fie ascultaţi şi să se ţină cont de părerile şi de dorinţele lor.

Acest lucru îi va aduce hotelului tău recenzii bune lucru care va atrage alţi clienţi. Îţi doreşti cu siguranţă să ai clienţi mulţumiţi, care să le povestească prietenilor cu drag despre tine.

Le poţi oferi hărţi gratuite, cu ajutorul cărora le poţi face o scurtă introducere a zonei, a punctelor turistice, a posibilităţilor de petrecere a timpului .

3.    Servicii gratuite

Ne dorim să beneficiem de cât mai multe lucruri atunci când plecăm în vacanţă, astfel gândeşte-te la modalităţi de a le oferi clienţilor tăi o serie de servicii gratuite. Acest lucru îi va ajută să facă diferenţa între ţine şi ceilalţi competitori.

Poate fi un pachet promoţional, sau un serviciu singular pe care orice client îl primeşte gratuit. Un mic dejun din partea casei, o sala de jocuri cu acces liber, sunt doar câteva dintre posibilităţile pe care trebuie să le iei în calcul.

Poţi de asemenea, să oferi în anumite perioade tarife speciale, de exemplu, prin oferirea de patru nopţi la preţ de trei sau trei la preţ de două.

4.    Parcare – asigurată fiecărui client

Asigura-te de faptul că beneficiezi de locuri de parcare pentru fiecare potential client în parte.  Este un criteriu pe care cei mai mulţi  îl consideră foarte important. Vin în vacanţă să se bucure de o perioada de linişte, nu se îşi petreacă timpul căutând un loc de parcare sigur.

În cazul în care hotelul tău nu are o capacitate atât de mare de locuri de parcare, închiriază în apropiere un alt teren care să aibă această utilitate. Este recomandat ca parcarea să fie supravegheată permanent, pentru a oferi siguranţă clientului.

5.    Intimitate şi siguranţă în hotel

Asigura-te că ai un sistem de siguranţă foarte bine pus la punct. Clienţii trebuie să se simtă în siguranţă în hotelul tău, să poată părăsi camera fără să trebuiască să ia cu ei toate lucrurile de valoare. Pune-le la dispoziţie un seif şi adu-le la cunoştinţă faptul că nu au pentru ce să îşi facă griji în privinţa bunurilor, atâta timp cât sunt cazaţi la ţine.

De asemenea, ai grijă să te ocupi de necesităţile fiecăruia dintre ei, oferă-le intimitatea de care au nevoie. Mulţi dintre clienţii care se vor caza la tine vor dori să beneficieze de o anumită intimitate, ai astfel grijă la persoanele care intră şi ies din hotelul tău.

6.    Restaurant în cadrul hotelului.

Este foarte important să oferi posibilitatea acestui serviciu în cadrul hotelului tău. În cazul în care, nu o poţi oferi, cel mai indicat ar fi ca în apropierea hotelului tău să se regăsească un astfel de loc.

Un restaurant unde clienţii se pot relaxa la terasă, sau unde pot mânca este un plus enorm pentru fiecare antreprenor, mai ales dacă ne referim la un antreprenor ce deţine un hotel de 5 stele. Trebuie să oferi în acest caz clienţilor tăi o adevărată experienţă culinară.